BENQ

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GARANZIA


Prodotto : LCD & CRT Monitor

1. Garanzia di tre anni on-site mediante exchange comprendendo eventuali spese di manodopera e di trasporto che dovessero insorgere durante la riparazione/sostituzione all’interno del territorio italiano.
2. Il periodo di garanzia viene calcolato sulla base della documentazione fiscale del prodotto nuovo.
3. Nel caso non sia possibile esibire la documentazione che provi la data d’acquisto, il periodo di garanzia sarà stabilito calcolando 39 mesi dal giorno di produzione.
4. La sostituzione del monitor avverrà con un prodotto ricondizionato dello stesso modello o con caratteristiche superiori nei limiti del territorio italiano.
5. Il prodotto sostituito sarà a sua volta coperto da garanzia seguendo la restante copertura del primo articolo acquistato e comunque non inferiore a 3 mesi.
6. Nell’improbabile eventualità che il vostro monitor LCD o CRT BenQ necessiti un intervento in garanzia, occorrerà fornire al supporto tecnico le seguenti informazioni:
- Modello
- Numero di serie (24 cifre)
- La data d’acquisto riportata sul documento fiscale.
- Malfunzionamento del prodotto
Il personale del nostro servizio clienti a seguito della registrazione dei vostri dati personali, dell’indirizzo, del numero di telefono e del vostro indirizzo di posta elettronica, genererà un codice cliente che dovrà essere conservato per ulteriori richieste sul vostro prodotto BenQ.
7. Il nostro Servizio clienti svolge la propria attività tutti I giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 rispondendo al numero 199.747.747
8. Quando il corriere sostituirà il prodotto malfunzionante con quello funzionante, occorrerà non consegnargli la manualistica ed i cavi che serviranno per l’utilizzo del prodotto sostituito.
9. Gli aggiornamenti software e la manualistica in formato elettronico, saranno disponibili sul nostro sito www.benq.it nell’area Service & Support.
10. Per informazioni tecniche vi consigliamo visitare la sezione “Frequently Asked Questions (FAQ)” del nostro sito.

Prodotto : Scanner & Digital Camera

1. Garanzia di due anni exchange comprendendo eventuali spese di manodopera e di riparazione che dovessero insorgere durante la riparazione/sostituzione all’interno del territorio italiano.
2. Il periodo di garanzia viene calcolato sulla base della documentazione fiscale del prodotto nuovo.
3. Nel caso non sia possibile esibire la documentazione che provi la data d’acquisto, il periodo di garanzia sarà stabilito calcolando 27 mesi dal giorno di produzione.
4. La sostituzione avverrà con un prodotto ricondizionato dello stesso modello o con caratteristiche superiori nei limiti del territorio italiano.
5. Il prodotto sostituito sarà a sua volta coperto da garanzia seguendo la restante copertura del primo articolo acquistato e comunque non inferiore a 3 mesi.
6. Nell’improbabile eventualità che il vostro Scanner o Digital Camera necessiti un intervento in garanzia, occorrerà fornire al supporto tecnico le seguenti informazioni:
:
- Modello
- Numero di serie (24 cifre)
- La data d’acquisto riportata sul documento fiscale.
- Malfunzionamento del prodotto
Il personale del nostro servizio clienti a seguito della registrazione dei vostri dati personali, dell’indirizzo, del numero di telefono e del vostro indirizzo di posta elettronica, genererà un codice cliente che dovrà essere conservato per ulteriori richieste sul vostro prodotto BenQ.
7. Il nostro Servizio clienti svolge la propria attività tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 rispondendo al numero 199.747.747
8. Quando invierete il prodotto malfunzionante presso il centro assistenza autorizzato, occorrerà assicurarsi di imballarlo in modo sicuro affinché si possa evitare nel provocare qualsiasi inaspettato danno provocato da un’inappropriato imballaggio e/o spedizione. Non occorrerà inoltre inviare la manualistica, software, drivers e cavi che serviranno per l’utilizzo del prodotto che riceverete in sostituzione.
9. Gli aggiornamenti software e la manualistica in formato elettronico, saranno disponibili sul nostro sito www.benq.it nell’area Service & Support.
10. Per informazioni tecniche vi consigliamo visitare la sezione “Frequently Asked Questions (FAQ)” del nostro sito.




Prodotto : CD-ROM; CD-Rewriter & DVD ROM

1. Garanzia di due anni exchange comprendendo eventuali spese di manodopera e di riparazione che dovessero insorgere durante la riparazione/sostituzione all’interno del territorio italiano.
2. Il periodo di garanzia viene calcolato sulla base della documentazione fiscale del prodotto nuovo.
3. Nel caso non sia possibile esibire la documentazione che provi la data d’acquisto, il periodo di garanzia sarà stabilito calcolando 27 mesi dal giorno di produzione.
4. La sostituzione avverrà con un prodotto ricondizionato dello stesso modello o con caratteristiche superiori nei limiti del territorio italiano.
5. Il prodotto sostituito sarà a sua volta coperto da garanzia seguendo la restante copertura del primo articolo acquistato e comunque non inferiore a 3 mesi.
6. Nell’improbabile eventualità che il vostro Scanner o Digital Camera necessiti un intervento in garanzia, occorrerà fornire al supporto tecnico le seguenti informazioni:
- Modello
- Numero di serie (24 cifre)
- La data d’acquisto riportata sul documento fiscale.
- Malfunzionamento del prodotto
Il personale del nostro servizio clienti a seguito della registrazione dei vostri dati personali, dell’indirizzo, del numero di telefono e del vostro indirizzo di posta elettronica, genererà un codice cliente che dovrà essere conservato per ulteriori richieste sul vostro prodotto BenQ.
7. Il nostro Servizio clienti svolge la propria attività tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 rispondendo al numero 199.747.747
8. Quando invierete il prodotto malfunzionante presso il centro assistenza autorizzato, occorrerà assicurarsi di imballarlo in modo sicuro affinché si possa evitare nel provocare qualsiasi inaspettato danno provocato da un’inappropriato imballaggio e/o spedizione. Non occorrerà inoltre inviare la manualistica, software, drivers e cavi che serviranno per l’utilizzo del prodotto che riceverete in sostituzione.
9. Gli aggiornamenti software e la manualistica in formato elettronico, saranno disponibili sul nostro sito www.benq.it nell’area Service & Support.
10. Per informazioni tecniche vi consigliamo visitare la sezione “Frequently Asked Questions (FAQ)” del nostro sito.





Prodotto : Videoproiettori

1. Garanzia di tre anni sul prodotto e 90 giorni sulla lampada. La garanzia avviene on-site mediante exchange, comprendendo eventuali spese di manodopera e di trasporto che dovessero insorgere durante la riparazione/sostituzione all’interno del territorio italiano per tutta la durata del primo anno, mentre per il 2° e 3° anno la riparazione avverrà presso il centro di assistenza autorizzato.
2. Il periodo di garanzia viene calcolato sulla base della documentazione fiscale del prodotto nuovo.
3. Nel caso non sia possibile esibire la documentazione che provi la data d’acquisto, il periodo di garanzia sarà stabilito calcolando 13 mesi dal giorno di produzione per il servizio di on-site e 24 mesi per il servizio di RTB.
4. La sostituzione del videoproiettore avverrà con un prodotto ricondizionato dello stesso modello o con caratteristiche superiori nei limiti del territorio italiano.
5. Il prodotto sostituito sarà a sua volta coperto da garanzia seguendo la restante copertura del primo articolo acquistato e comunque non inferiore a 3 mesi.
6. Nell’improbabile eventualità che il vostro videoproiettore BenQ necessiti un intervento in garanzia, occorrerà fornire al supporto tecnico le seguenti informazioni:
- Modello
- Numero di serie (24 cifre)
- La data d’acquisto riportata sul documento fiscale.
- Malfunzionamento del prodotto
Il personale del nostro servizio clienti a seguito della registrazione dei vostri dati personali, dell’indirizzo, del numero di telefono e del vostro indirizzo di posta elettronica, genererà un codice cliente che dovrà essere conservato per ulteriori richieste sul vostro prodotto BenQ.
7. Il nostro Servizio clienti svolge la propria attività tutti I giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 rispondendo al numero 199.747.747
8. Quando invierete il prodotto malfunzionante presso il centro assistenza autorizzato, occorrerà assicurarsi di imballarlo in modo sicuro affinché si possa evitare nel provocare qualsiasi inaspettato danno provocato da un’inappropriato imballaggio e/o spedizione. Non occorrerà inoltre inviare la manualistica, software, drivers e cavi che serviranno per l’utilizzo del prodotto che riceverete in sostituzione.
9. Nel caso di invio/riparazione/sostituzione, la lampada deve sempre essere staccata dal videoproiettore difettoso ed reinserita in quello riparato/sostituito.
10. Per informazioni tecniche vi consigliamo visitare la sezione “Frequently Asked Questions (FAQ)” del nostro sito.



Prodotto : Joybook

1. Garanzia di 2 anni su tutto il territorio europeo (European International Warranty) dalla data d’acquisto per problemi di natura hardware sul prodotto: primo anno: pick-up, riparazione e ritorno, secondo anno: carry-in, riparazione e ritorno. Batteria e adattatore: 1 anno carry-in.


2. Il periodo di garanzia viene calcolato sulla base della documentazione fiscale del prodotto nuovo.

3. Nel caso non sia possibile esibire la documentazione che provi la data d’acquisto, il periodo di garanzia per il Joybook sarà stabilito calcolando per il primo anno 13 mesi dal giorno di produzione.

4. Il Joybook riparato sarà lo stesso acquistato originalmente.

5. Il prodotto riparato sarà coperto dalla garanzia seguendo la restante copertura e comunque non inferiore a 3 mesi.

6. Nell’improbabile eventualità che il vostro Joybook necessiti un intervento in garanzia, occorrerà fornire al supporto tecnico le seguenti informazioni:


- Modello

- Numero di serie (19 cifre)

- La data d’acquisto riportata sul documento fiscale.

- Malfunzionamento del prodotto.

Il personale del nostro servizio clienti a seguito della registrazione dei vostri dati personali, dell’indirizzo, del numero di telefono e del vostro indirizzo di posta elettronica, genererà un codice cliente che dovrà essere conservato per ulteriori richieste sul vostro prodotto BenQ.

7. Il nostro Servizio clienti svolge la propria attività tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 rispondendo al numero 199-747-747.

8. Quando il corriere prenderà il prodotto malfunzionante, occorrerà consegnargli come elencato qui sotto:

- Assicuratevi che il prodotto sia imballato correttamente, per evitare che il prodotto sia danneggiato nella spedizione.

- Il Joybook dovrà essere spedito insieme agli accessori, i 3 CD di ripristino (compreso il CD del sistema operativo) adattatore, batteria, cavi, manuale per l’utente e cavi di network in quanto dovranno essere utilizzati per riparare il vostro Joybook.

9. Gli aggiornamenti software e la manualistica in formato elettronico, saranno disponibili sul nostro sito www.benq.it nell’area Service & Support. Per informazioni tecniche vi consigliamo visitare la sezione di “Domande Frequenti (FAQ)” del nostro sito

CERTIFICAZIONI