DLINK

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Leader mondiale fra i produttori di networking, sicuramente i prodotti con il miglior rapporto qualità prezzo ed un servizio di assistenza post-vendita fra i migliori del settore.

GARANZIA
Due anni per tutti i Prodotti
Cinque anni per gli Switch Managed e moduli opzionali e per gli Smart Switch (ad esclusione di alimentatori esterni, ventole interne)
Due anni per le ventole di raffreddamento, per gli alimentatori (interni ed esterni)che equipaggiano i Prodotti
Due anni per tutti gli altri prodotti

ASSISTENZA TECNICA
E' possibile gestire la sostituzione del prodotto chiamando il numero 199 400 057* (al costo di una chiamata interurbana) o in alternativa compilando il modulo di richiesta post vendita dal sito www.dlink.it/support.
*il costo al minuto IVA inclusa per chiamate da Telecom Italia è di 12 cent di euro e lo scatto alla risposta è di 6 cent di euro. Per le chiamate da rete mobile il costo è definito dall'operatore.

SERVIZI
Una volta verificato l’effettivo malfunzionamento del prodotto da parte dell’Help Desk D-Link, è possibile attivare uno dei seguenti servizi:

RMA Questo servizio consiste nella riparazione o sostituzione di un prodotto guasto o difettoso nei limiti dei termini di garanzia impostati da D-Link Mediterraneo
AR Questo servizio consiste nella sostituzione anticipata del prodotto difettoso a fronte del pagamento di un corrispettivo per il servizio privilegiato. (servizio attivabile esclusivamente al telefono)
A.R.P. (Advanced replacemnet Program): questo servizio gratuito è rivolto a tutti i clienti che hanno acquistato dispositivi di rete D-Link appartenenti alla famiglia degli Switch Managed. Il servizio erogato prevede la sostituzione anticipata del prodotto senza spese aggiuntive
DOA Questo servizio consiste nella sostituzione del prodotto difettoso da parte di D-Link Mediterraneo con uno totalmente nuovo secondo le seguenti modalità:
- nell'eventualità in cui il prodotto sia effettivamente guasto
- sia stato consegnato ed installato entro 7 giorni dalla data di consegna all'utente finale (fa fede la data del Documento di Trasporto, fattura o scontrino fiscale).

Per la gestione del prodotto difettoso si prega di contattare D-Link raggiungibile attraverso il sito http://rma.dlink.it/support oppure chiamare il numero 199.400.057

CERTIFICAZIONI
Syspack è un partner ufficiale Dlink Partner+