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GARANZIA

ViewSonic fornisce ai propri clienti la sicurezza di una garanzia del produttore contro gli eventuali prodotti difettosi. Il tipo e la durata del servizio di garanzia applicabile dipende dal tipo di prodotto e può anche variare su base individuale, a seconda delle richieste del cliente accordate al momento dell’acquisto.
Per un prodotto di cui è noto il numero di serie identificativo, è possibile verificare le specifiche condizioni di garanzia contattando il loro Help Desk:
Numero di telefono: 02.4527.9033

Voci coperte dalla garanzia
ViewSonic garantisce che i propri prodotti sono privi di difetti nel materiale e nella fabbricazione per il periodo di garanzia. Se un prodotto risulta difettoso nel materiale o nella fabbricazione durante il periodo di garanzia, ViewSonic deve, a propria discrezione, riparare o sostituire il prodotto con uno simile. La sostituzione del prodotto o di parti di questo potrebbe includere la rifabbricazione o la rifornitura di parti o componenti. ViewSonic non fornisce alcuna garanzia sui software di terzi inclusi nel prodotto o installati dal cliente e non garantisce che il software soddisferà le aspettative del cliente o che il funzionamento del software sarà privo di interruzioni o errori

Tipi di garanzia
Servizio Dead-on-Arrival:
Sostituzione del prodotto nuovo difettoso con un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi! Fornitura del prodotto sostitutivo effettuato tipicamente in 2/3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla chiamata iniziale all’help desk/centro di assistenza. La spedizione del prodotto sostitutivo e il ritiro di quello difettoso sono gratuiti.
Servizio Return-to-Base:
Fornitura del prodotto riparato o sostituito entro i sette (7) giorni lavorativi successivi alla ricezione presso il centro di assistenza del pezzo guasto. La durata del ciclo totale è di 10 giorni. La spedizione del prodotto riparato (o sostituito) è gratuita.
Proiettori e lampade dei proiettori:
La spedizione del prodotto riparato (o sostitutivo) e il ritiro di quello difettoso sono gratuiti.
Servizio Sostituzione on-site:
Fornitura di un prodotto sostitutivo entro quarantotto (48) ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla chiamata iniziale all’help desk/centro di assistenza. La spedizione del prodotto sostitutivo e il ritiro di quello difettoso sono gratuiti.
Servizio Retrieve-Repair & Return:
Fornitura del prodotto riparato (o sostitutivo) entro i dieci (10) giorni lavorativi successivi alla ricezione presso il centro di assistenza del pezzo guasto. La spedizione del prodotto riparato (o sostitutivo) e il ritiro di quello difettoso sono gratuiti.

Durata della validità della garanzia:
A) I monitor CRT ViewSonic hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (CRT incluso) e la manodopera, una garanzia di tre (3) anni di tipo “Servizio Sostituzione on-site” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
Isole (es. Isole Canarie, Baleari, Corsica, Sardegna, Sicilia, Creta, Rodi) : I monitor CRT ViewSonic hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (CRT incluso) e la manodopera, una garanzia di tre (3) anni di tipo “Servizio Return-to-Base” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
B) I display LCD Business (serie VA, VG) di ViewSonic hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (retroilluminazione LCD inclusa) e la manodopera, una garanzia di tre (3) anni di tipo “Servizio Return-to-Base” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
I display LCD ViewSonic della serie VP hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (retroilluminazione LCD inclusa) e la manodopera nell’ambito del “Servizio Sostituzione on-site” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
I display LCD ViewSonic Consumer Monitors (serie VX) hanno una garanzia di due (2) anni per ciò che riguarda i ricambi (retroilluminazione LCD inclusa) e la manodopera, una garanzia di due (2) anni di tipo “Servizio Return-to-Base” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
Isole (es. Isole Canarie, Baleari, Corsica, Sardegna, Sicilia, Creta, Rodi) : I display LCD ViewSonic hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (inclusa la retroilluminazione LCD) e la manodopera, una garanzia di tre (3) anni di tipo “Servizio Return-to-Base” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival.
Nota sulle policy per i pixel difettosi: Per ogni sub-pixel difettoso (rosso o verde o blu) i display LCD ViewSonic sono garantiti conformemente con lo standard ISO 13406-2 classe II. Per ciò che riguarda i pixel, ViewSonic supera i requisiti ISO 13406-2 classe II non ammettendo alcun pixel completo difettoso (costantemente scuro o chiaro) costituito da sub-pixel rossi, verdi e blu (“Zero Pixel Defect Policy”).
C)I display LCD ViewSonic della serie CD (Commercial Display) hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (retroilluminazione LCD inclusa) e la manodopera nell’ambito del “Servizio Sostituzione on-site” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.

Per i Monitor LCD della serie VA - VG - VX - VP acquistati a decorrere dalla data 1 Aprile 2008, la garanzia è di 3 anni con swap on site. Per i monitor LCD delle medesime serie acquistati precedentemente a tale data invece valgono le regole di cui sopra

D) Proiettori Viewsonic
- I proiettori ViewSonic acquistati prima del 1 aprile 2002 hanno una garanzia di due (2) anni per ciò che riguarda i ricambi (lampada esclusa) e la manodopera, una garanzia di due (2) anni di tipo “Servizio Return-to-Base” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
- I proiettori ViewSonic acquistati prima del 1 aprile 2004 hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (lampada esclusa) e la manodopera, una garanzia di tre (3) anni di tipo “Servizio Return-to-Base” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
- I proiettori ViewSonic acquistati il/dopo il 1 aprile 2004 e prima del 1 gennaio 2005 hanno una garanzia di tre (3) anni per ciò che riguarda i ricambi (lampada esclusa) e la manodopera, una garanzia di tre (3) anni di tipo “Servizio Sostituzione on-site” e una garanzia di ventotto (28) giorni di tipo "Servizio Dead-on-Arrival”.
- I proiettori ViewSonic acquistati il/dopo il 1 gennaio 2005 hanno una garanzia di tre (3) anni per i ricambi (lampada esclusa) e la manodopera.
Per l’Unione Europea (Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Regno Unito, Irlanda, Svezia, Danimarca, Finlandia, Germania, Austria, Grecia, Italia, Spagna, Portogallo) e l’associazione EFTA (Svizzera, Norvegia) : Tre (3) anni "Servizio Sostituzione on-site" e ventotto (28) giorni "Servizio Dead-on-Arrival".
Tutti gli altri paesi: Tre (3) anni "Servizio Return-to-Base" e ventotto (28) giorni “Servizio Dead-on-Arrival”
Questa garanzia limitata non copre:
1. Prodotti per cui il cliente non può fornire una prova di acquisto appropriata 2. Danni causati da un uso errato, negligenze, modifiche non autorizzate, stoccaggio inadeguato, riparazioni o manutenzioni non autorizzate oppure danni provocati dall’uso del prodotto con alimentazione o voltaggi di segnale errati. Pulitura di parti interne a causa dell’utilizzo in un'area fumosa. 3. Guasti alle parti causati dalla mancata pulitura e manutenzione dei filtri, come specificato nel manuale di istruzioni del cliente. In casi di questo genere la garanzia non ha validità. 4. Danni alle parti esterne, incluso la copertura esterna. 5. Qualsiasi immagine impressa sui polarizzatori o sui pannelli LCD. 6. I pannelli LCD. Questi hanno una garanzia di 36 mesi o 5000 ore di utilizzo, la condizione che si verifica per prima.
Lampada:
La lampada del proiettore ha una garanzia di 1 (uno) anno di tipo “Servizio Return-to-Base”.
Le lampade difettose non qualificano il proiettore per le garanzie di tipo “Servizio Dead-on-Arrival” e “Servizio Sostituzione on-site”.
Parti incluse:
Le parti incluse, ad esempio il telecomando, i cavi, i contenitori hanno una garanzia di tre (3) anni di tipo “Servizio Return-to-Base”.
Le parti difettose incluse non qualificano il proiettore per le garanzie di tipo “Servizio Dead-on-Arrival” e “Servizio Sostituzione on-site”.

Voci coperte dalla garanzia:
La garanzia precisata nei punti precedenti viene fornita in conformità con la richiesta di garanzia specifica per il Paese ed è valida solo per il primo acquirente a partire dalla data di acquisto originale (Prova d’acquisto = fattura).
I prodotti ViewSonic acquistati all’esterno dell’Unione Europea/ FTA saranno garantiti in modo conforme ai vari Paesi di acquisto.

Voci non coperte dalla garanzia:
1. Tutti i prodotti il cui numero di serie è stato alterato, modificato o rimosso.
2. I danni, i guasti o il malfunzionamento derivanti da:
A. Incidenti, utilizzo errato, negligenza, incendi, disastri naturali come inondazioni, fulmini o simili, modifiche non autorizzate dei prodotti o mancato rispetto delle istruzioni fornite insieme al prodotto.
B. Riparazioni o tentativi di riparazione eseguiti da personale non autorizzato da ViewSonic.
C. Danni a programmi o perdita di programmi, dati o supporti di archiviazione rimovibili.
D. Perdita di software o dati che si verifica durante una riparazione o una sostituzione.
E. Qualsiasi danno al prodotto causato dalla spedizione.
F. Rimozione o installazione del prodotto.
G. Cause esterne al prodotto, ad esempio fluttuazioni o mancanza di alimentazione elettrica.
H. Utilizzo del materiale fornito o dei ricambi in modalità che non soddisfano le specifiche di ViewSonic.
I. Usura e incrinature normali.
J. Mancata manutenzione del prodotto da parte del proprietario secondo quanto stabilito nella Guida dell'utente, ad esempio la mancata pulitura periodica del filtro del proiettore eseguibile dall’utente.
K. Qualsiasi altro motivo che non sia relativo a un difetto del prodotto.
3. Conseguenza di rimozioni, installazioni e configurazioni.

Come ottenere l’assistenza:
1. Per informazioni su come ottenere il servizio di assistenza in garanzia, contattare il rivenditore ViewSonic o l’Help Desk / fornitore di assistenza ViewSonic o ViewSonic stessa utilizzando le informazioni di contatto contenute nel sito Web del produttore di ogni Paese
2. Per ottenere il servizio di assistenza in garanzia, è necessario fornire:

A. Lo scontrino di vendita originale.
B. Il nome dell’acquirente.
C. L’indirizzo dell’acquirente.
D. Il numero di serie e il numero di modello del prodotto.
E. Una descrizione del problema.
F. Per i prodotti portatili e wireless, il cliente deve fornire il nome utente e la password per consentire l’accesso al dispositivo e l’esecuzione del servizio di assistenza.
3. Portare o spedire il prodotto prepagato nell’involucro originale, con gli accessori associati, a ViewSonic o a un centro di assistenza ViewSonic autorizzato.
4. Per informazioni aggiuntive sul nome del centro di assistenza ViewSonic, contattare il rivenditore ViewSonic o ViewSonic.

Limitazione delle garanzie implicite:
NON ESISTONO GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, CHE HANNO VALORE DIVERSO DA QUANTO INDICATO NELLA PRESENTE DESCRIZIONE, INCLUSA LA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ E ADEGUATEZZA A UNO SCOPO PARTICOLARE.
Esclusione dei danni:
LA RESPONSABILITÀ DI VIEWSONIC SI LIMITA AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O ALLA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO. VIEWSONIC NON DEVE ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DI:
1. DANNI AD ALTRE PROPRIETÀ CAUSATI DA DIFETTI DEL PRODOTTO, DANNI BASATI SU INCONVENIENTI, IMPOSSIBILITÀ DELL’USO DEL PRODOTTO, PERDITA DI TEMPO, CALO DI PROFITTI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, MANCATO AVVIAMENTO COMMERCIALE, INTERFERENZE CON RELAZIONI COMMERCIALI O ALTRE DISCAPITI COMMERCIALI, ANCHE QUANDO INFORMATA DELL’EVENTUALITÀ DI TALI DANNI.
2. ALTRI DANNI INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O DI ALTRO GENERE.
3. QUALSIASI RIVENDICAZIONE DI TERZE PARTI AI DANNI DEL CLIENTE.
Effetto delle leggi locali:
vantare altri diritti che variano da località a località. Alcune località non consentono limitazioni a garanzie implicite e/o non consentono l’esclusione di danni incidentali o consequenziali, per questo le limitazioni e le esclusioni citate in precedenza potrebbero non riguardare il cliente.
Vendite all’esterno dell’Unione europea/dell’EFTA:
Per i prodotti ViewSonic venduti all’esterno dell’Unione Europea/ EFTA, contattare il rivenditore ViewSonic o ViewSonic per informazioni sulla garanzia e l’assistenza.

CERTIFICAZIONI