HTC

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GARANZIA
Garanzia gestita da HTC
Nel caso in cui si riscontri un apparecchio guasto, il cliente dovrà tempestivamente contattare il Centro di Assistenza Tecnica (CAT) più vicino (elenco CAT autorizzati disponibile sul sito www.pocketdevice.it o contattando il numero 02/36003221) e provvedere secondo le indicazioni del CAT stesso all'invio del device secondo le seguenti modalità generali:

- Il CAT, una volta ricevuto l'apparecchio, registra i dati del cliente e il problema rilevato e inoltra le informazioni al Centro Nazionale autorizzato.

-Una volta verificata la natura della difettoristà dell'apparecchio, lo stesso viene inviato gratuitamente dal CAT con corriere convenzionato TNT presso il Centro Nazionale di Assistenza e Riparazioni.

- Il Centro Nazionale esegue un primo controllo di garanzia - se il difetto riscontrato non è coperto da garanzia, al cliente verrà subito fornita una stima del costo di riparazione.

- Una volta riparato, il telefono sarà riconsegnato al CAT, che dovrà avvisare il cliente

INFORMAZIONI DA ALLEGARE ALL'APPARECCHIO AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE AL CAT:
- Nominativo
- Indirizzo
- Città
- Cap
- Recapito telefonico e Indirizzo di posta elettronica
Modello del Qtek
- Numero IMEI
- Serial Number
- Data Acquisto
- Difetto riscontrato
- Condizioni del prodotto
- Eventuali note (solo nel caso siano utili per identificare il difetto o il guasto del prodotto)

CERTIFICAZIONI