TOM TOM

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GARANZIA
Supporto tomtom per prodotti in garanzia
A disposizione dei clienti il numero telefonico 02.452.811.11 dedicato ai seguenti argomenti:
1. questioni tecniche sui prodotti - il responsabile di reparto sarà così in grado di contattare TomTom e risolvere direttamente in presenza del cliente le problematiche tecniche
2. se queste problematiche non dovessero essere risolte telefonicamente si potrà richiedere sempre a questo numero un RMA per conto del cliente ed ottenere così il cambio delle parti difettose (non rientra in questo processo l'RMA per il DOA - si vedano le condizioni applicate per il DOA)
3. richieste (sempre da parte dei retailer e distributori) per lo swap delle parti difettose* (ma mai per il prodotto completo)
Doa tomtom
DOA (dead on arrival, difettoso all'arrivo) – prodotti che risultano difettosi entro 14 giorni dall'acquisto da parte dell'utente finale
Il rivenditore deve fornire all'utente finale un prodotto nuovo e completo
Il rivenditore deve restituire l'unità DOA al distributore (se è un partner diretto di TomTom) per richiedere il prodotto

CERTIFICAZIONI